크립토닷컴(Crypto.com) 가상자산 출금방법

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크립토닷컴 앱 출금은 크립토닷컴에 저장된 가상자산을 외부 주소로 전송하는 거래를 뜻합니다 (대게 지갑 혹은 거래소로 전송). 모든 블록체인 거래가 그러하듯, 다른 크립토닷컴 앱 유저에게 가상자산을 보낼 때는 수수료가 발생합니다.

크립토닷컴 앱 설정의 “Fees & Limits” 에서 출금 수수료에 관한 정보를 확인 하실 수 있습니다.

자동 출금

모든 유저의 출금은 보안 상의 이유로 콜드 스토리지에 보관되지만, 모든 가상자산의 출금 요청은 자동으로 처리됩니다.

출금은 대게 즉시 처리되거나 네트워크 환경에 따라 2시간 이내로 처리되고 있으며, 즉시 출금 서비스가 가능한 인프라 구조는 개발 중에 있습니다.

안내: 출금은 고객의 가상자산 입금 주소와 다른 주소로부터 발송됩니다.

주소 등록 (Whitelisting)

더 안전한 자산 거래를 위해 새로운 주소로 가상자산을 보낼 때마다 출금 주소를 등록하도록 요청하고 있습니다.

출금 주소 등록 방법:

1. “Transfer” 버튼 탭 > “Withdraw” > “Crypto” > “External Wallet”
2. “+ Add Wallet Address” 버튼 탭 후 새로운 출금 주소 추가
3. 출금하려는 가상자산 선택
4. 출금 주소 입력, 복사 붙여넣기 혹은 스캔 (주소 스캔은 파란색 QR 코드 아이콘을 탭하여 가능)
5. 지갑 주소 입력 후 “Continue” 탭
6. 지정된 이메일 주소로 확인 이메일 전송
7. 등록된 출금 주소 저장을 위해 이전 단계 반복

출금 주소 입력 시, 글자 앞뒤 여백 혹은 주소에 포함되지 않는 글자를 꼭 제거해주시기 바랍니다 (QR 코드 스캔 시, “ethereum” 같은 문구가 포함될 수 있습니다; 이러한 주소를 저장 시, “Invalid Address” 라는 오류 메세지가 발송됩니다).

출금 방법:

1. 앱 홈 화면에서 “Transfer” 버튼 탭
2. “Withdraw” 탭
3. “Crypto” 선택
4. “External Wallet” 선택
5. 등록된 출금 주소 입력 후ㅠ “Withdraw” 탭
6. 출금액 입력 후 “Withdraw” 탭

한번 블록체인에 거래가 기록되면 취소하거나 되돌릴 수 없다는 점을 명심해주시기 바라며, 항상 코인을 보내시는 주소가 정확하게 일치하는지 확인해주시기 바랍니다.

출금 요청 확인

출금 주소가 확인되면, 고객의 출금 요청을 확인하였으며 최대한 빠른 시일 내에 처리하겠다는 출금 요청 확인 이메일이 발송됩니다 (보통 다음 영업일 이내에 처리 됩니다). 출금이 완료된 후에 새로운 알림 메세지가 발송됩니다.

주의사항

요청하지 않은 활동에 대한 이메일을 받으셨다면 (주소 등록 혹은 가상자산 출금), 고객센터로 즉시 연락해주시기 바랍니다 (빠른 응답을 위해, 앱 내 채팅을 이용해주시기 바랍니다: 설정 > Contact Support). 저희 직원이 (필요에 따라) 해당 가상자산 거래 취소를 도와드릴 것이며, 출금 요청을 취소하고 패스코드 변경을 도와드릴 것입니다 (이를 위해 신분 확인 절차가 진행될 것입니다).

고객님의 계좌 이용이 원활하지 않을 경우에, 크립토닷컴 로그인 이메일 변경을 원하실 것입니다 (“Profile” 클릭 후 이메일 주소 탭). 이를 위해선, 현재 등록된 이메일 주소에 접근이 가능해야 합니다.